Términos de Servicio

“Servicio” significa la plataforma de monitoreo MoniShield, el sitio web, los agentes, las API y la documentación. “Agente” significa el software colector de MoniShield instalado en los sistemas del Cliente. “Datos del Cliente” significa la telemetría, la configuración y el contenido que el Cliente envía al Servicio. “Pedido” significa una compra en línea, un formulario de pedido o un acuerdo escrito que haga referencia a estos Términos.

Sujeto a estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, MoniShield otorga al Cliente un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de acceder y usar el Servicio para sus fines internos de negocio durante el período de suscripción. Las funciones disponibles dependen del plan seleccionado. Podemos mejorar o modificar el Servicio ocasionalmente, siempre que no reduzcamos materialmente la funcionalidad principal de un plan de pago durante un período pagado.

Para usar el Servicio de pago, el Cliente debe crear una cuenta y proporcionar información precisa y actual. El Cliente es responsable de resguardar sus credenciales, configurar los controles de acceso y de toda la actividad de su cuenta. El Cliente debe notificarnos de inmediato cualquier acceso o uso no autorizado.

Los planes de pago se ofrecen por suscripción mensual o anual según el Pedido aplicable. Salvo que el Pedido indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos sucesivos de la misma duración hasta que se cancelen. El Cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento antes del final del período actual; la cancelación surte efecto al final de ese período.

El Cliente acepta pagar las tarifas indicadas en el Pedido aplicable. Las tarifas se facturan por adelantado, no son reembolsables salvo que la ley lo exija y vencen según el Pedido. Podemos cambiar los precios para períodos futuros con aviso previo; los cambios aplican en la renovación. Los montos vencidos pueden generar intereses al menor entre 1.5% mensual o el máximo permitido por ley, y podemos suspender el Servicio por falta de pago tras un aviso razonable.

Las tarifas no incluyen impuestos. El Cliente es responsable de todos los impuestos sobre ventas, uso, IVA y similares asociados a su compra, excluyendo los impuestos basados en la renta neta de MoniShield.

MoniShield hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible y brindar soporte acorde al plan que elija el Cliente, incluyendo cualquier compromiso de nivel de servicio o soporte indicado en el Pedido o plan aplicable. El mantenimiento programado y los eventos fuera de nuestro control razonable se excluyen de la medición de disponibilidad.

El uso del Agente se rige por el Acuerdo de Licencia de Usuario Final de MoniShield. El Servicio y el Agente pueden incluir componentes de código abierto o de terceros licenciados bajo sus propios términos; esos términos rigen dichos componentes y, en caso de conflicto, prevalecen sobre estos Términos solo respecto de ese componente.

El Cliente no hará, ni permitirá que otros hagan: interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio; intentar accesos no autorizados; cargar código malicioso; realizar ingeniería inversa o copiar el Servicio salvo lo permitido por ley; revender o proveer el Servicio a terceros salvo lo permitido expresamente; o usar el Servicio para desarrollar un producto competidor. Podemos suspender el uso que represente un riesgo de seguridad, legal u operativo.

Entre las partes, el Cliente posee y conserva todos los derechos sobre los Datos del Cliente. El Cliente otorga a MoniShield una licencia limitada, mundial y libre de regalías para alojar, procesar y transmitir los Datos del Cliente únicamente para prestar, proteger y dar soporte al Servicio. También podemos generar estadísticas agregadas y anonimizadas que no identifican al Cliente ni a ninguna persona, y usarlas para operar y mejorar el Servicio. No usamos los Datos del Cliente para entrenar modelos de otros clientes ni para publicidad.

El Servicio, el Agente, el sitio web y todo el software, contenido y marcas relacionadas son propiedad de MoniShield o de sus licenciantes. Estos Términos otorgan al Cliente solo los derechos limitados expresamente indicados y no transfieren ninguna propiedad. Si el Cliente aporta comentarios o sugerencias, MoniShield podrá usarlos sin restricción ni obligación.

Cada parte puede acceder a información confidencial de la otra. Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con al menos cuidado razonable, la usará solo para cumplir estos Términos y la divulgará únicamente al personal o asesores que la necesiten y estén obligados a confidencialidad. Una parte puede divulgar información confidencial si la ley lo exige, dando aviso previo cuando esté legalmente permitido. Estas obligaciones sobreviven a la terminación.

MoniShield prestará el Servicio con habilidad y cuidado razonables. Salvo lo expresamente indicado en estos Términos, el Servicio, el Agente y el soporte se proveen “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores, ni que detecte todos los problemas.

El Cliente defenderá e indemnizará a MoniShield frente a reclamos de terceros derivados de los Datos del Cliente o del uso del Servicio por parte del Cliente en incumplimiento de estos Términos o de la ley. Para los planes de pago, MoniShield defenderá al Cliente frente a reclamos de terceros que aleguen que el Servicio, tal como lo proveemos, infringe su propiedad intelectual, y pagará los costos finalmente adjudicados, excluyendo reclamos derivados de los Datos del Cliente, combinaciones o modificaciones no provistas por nosotros.

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante, ingresos o pérdida de datos. Salvo por incumplimiento de confidencialidad, obligaciones de indemnización u obligaciones de pago del Cliente, la responsabilidad total de cada parte derivada de o relacionada con estos Términos no excederá los montos que el Cliente pagó a MoniShield en los doce meses previos al evento que dio origen al reclamo.

Estos Términos aplican mientras el Cliente use el Servicio. Cualquier parte puede terminar por incumplimiento material de la otra no subsanado dentro de los 30 días de un aviso escrito. Podemos suspender o terminar de inmediato por falta de pago, violación de la Sección 9, o cuando la ley lo exija. Al terminar, el derecho del Cliente a usar el Servicio finaliza, el Cliente sigue siendo responsable de las tarifas devengadas hasta la fecha de terminación y, a solicitud, eliminaremos los Datos del Cliente de los sistemas activos (las copias de respaldo rutinarias expiran en su ciclo normal). Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir, sobrevivirán.

El Cliente cumplirá todas las leyes aplicables de control de exportaciones y sanciones y no usará ni dará acceso al Servicio en violación de ellas, incluyendo a territorios o partes embargadas o sancionadas.

El Servicio y el Agente son elementos “comerciales” provistos únicamente con los derechos otorgados a los demás clientes bajo estos Términos. El uso por entidades del Gobierno de EE. UU. está sujeto a estos Términos en la medida permitida por la ley aplicable.

Estos Términos se rigen por las leyes de el Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin considerar sus normas de conflicto de leyes, y las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados allí, salvo que una ley imperativa disponga lo contrario. Ninguna parte puede ceder estos Términos sin el consentimiento de la otra, salvo a un sucesor en una fusión o venta de sustancialmente todos los activos. Ninguna parte es responsable por demoras causadas por eventos fuera de su control razonable (fuerza mayor). Los avisos pueden darse por correo a la dirección registrada o, a MoniShield, en legal@monishield.com. Si alguna disposición es inaplicable, se limitará al mínimo necesario y el resto seguirá vigente. No exigir el cumplimiento de un derecho no constituye renuncia. Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente; los cambios importantes se publicarán aquí con una fecha revisada y, cuando se requiera, aviso, y el uso continuado constituye aceptación. Estos Términos, junto con cualquier Pedido y las políticas referenciadas, constituyen el acuerdo completo sobre este tema.

Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a legal@monishield.com. MoniShield LLC se encuentra en 5830 E 2nd St, Ste 7000 #36150, Casper, Wyoming 82609, USA.